Política de envío
En BosCa, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra excepcional, incluyendo un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos relacionados con el envío de nuestros productos.
1. Información General
Todos los pedidos se procesan y envían desde Barcelona con la compañía Correos. Ofrecemos envíos a todo el territorio nacional (España) y a ciertos destinos internacionales. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede contactarnos en info@bosastore.com o por formulario.
2. Tiempos de Procesamiento
- Procesamiento de Pedidos: Los pedidos de productos disponibles se procesan en un plazo de 1-2 días laborables desde la recepción del pedido. Los tiempos de procesamiento de pedidos personalizados augmentará en función de cada pedido. No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.
- Confirmación de Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento.
3. Opciones y Costos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:
- Envío Estándar (Intra Peninsulares y Andorra): Entrega en 2-5 días laborables. Coste: 4,95€ (gratuito para pedidos superiores a 200€).
- Envío Estándar (Baleares, Ceuta y Melilla): Entrega en 2-5 días laborables. Coste: 6,95€
- Envío Estándar (Canarias): Entrega en 2-5 días laborables. Coste: 10,95€
- Envío Internacional: El tiempo de entrega y el coste varían según el destino. Para obtener detalles específicos sobre los envíos internacionales, póngase en contacto aquí o en info@boscastore.com
4. Zonas de Envío
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
- Territorio Nacional: Enviamos a todas las provincias de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.
- Internacional: Actualmente, enviamos a ciertos destinos internacionales. Por favor, contacte con nosotros en info@bosastore.com para confirmar la disponibilidad de envíos a su país y los costos asociados.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su envío a través del sitio web del transportista correspondiente.
6. Problemas con el Envío
- Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables por envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctenos de inmediato en info@bosastore.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
- Retrasos: No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas o retrasos aduaneros.
7. Cambios y Cancelaciones
- Cambios en el Pedido: Si necesita realizar un cambio en su pedido después de haberlo realizado, por favor contáctenos lo antes posible. Intentaremos acomodar su solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
- Cancelaciones: Si desea cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos cancelar el pedido y emitir un reembolso. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir nuestro proceso de devolución.
8. Devoluciones
Para información sobre cómo devolver un producto, por favor consulte nuestra Política de devolución y reembolso.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta acerca de nuestra política de envíos, puede contactarnos en info@bosastore.com